최종 업데이트: 2025년 8월 13일

her-mix는 고품질 의류 제품과 전문적인 애프터서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

보증

her-mix는 판매되는 모든 의류에 대해 구매일로부터 14일 동안 소재 및 제조상의 결함(예: 풀림, 구멍, 심한 변색, 고객 과실로 인한 얼룩, 지퍼 손상 등)이 없음을 보증합니다. 정상적인 착용 및 관리 중 이러한 결함이 발견될 경우, 상황에 따라 무상 수리 또는 교체 서비스를 제공해 드립니다.

중요 참고 사항:

주문 정보를 안전하게 보관해 주십시오(자세한 내용은 주문 확인 이메일을 참조하십시오).

반품 또는 교환 시, 제품은 착용 및 세탁하지 않은 완벽한 상태여야 하며, 모든 태그와 원래 포장이 손상되지 않아야 합니다.

보증 제외 사항

다음은 보증 대상에서 제외됩니다.

부주의, 우발적인 손상(걸림이나 베임 등), 부주의, 부적절한 관리(부적절한 세탁 또는 다림질로 인한 변형이나 손상 등), 또는 무단 변경(절단 또는 수선 등)으로 인한 손상.

허가되지 않은 경로에서 구매한 경우: 중고 의류 또는 her-mix에서 승인하지 않은 곳에서 구매한 제품.

자연적인 마모: 정상적인 착용 및 세탁으로 인한 자연스러운 마모로, 보풀, 약간의 변형, 헐거운 원단, 약간 헐거워지거나 떨어진 단추/액세서리 등이 포함됩니다(디자인 또는 제조상의 결함은 제외).

외관 변화: 착용, 세탁, 직사광선 노출 등으로 인한 경미한 탈색, 변색, 자연스러운 주름 또는 경미한 긁힘.

고객 관련 문제: 고객의 체형 변화 또는 개인적인 착용 습관 및 선호도 변화로 인한 부적절한 착용.

간소화된 보증/애프터서비스

이메일 보내기: Her-mix 의류 제품에 품질 문제가 있거나 애프터서비스 지원이 필요하시면 service@mail.her-mix.com으로 즉시 문의해 주세요.

필수 정보: 이메일에 다음 정보를 명확하게 기재해 주세요.

성함 및 연락처

주문 번호(필수)

구매일

발생한 문제에 대한 설명(최대한 자세하게 작성해 주세요)

문제가 있는 제품의 선명한 사진(문제 부위가 보이는 여러 각도에서 촬영)

제품 크기, 색상 및 기타 정보

귀하의 요청을 신속하게 검토하여 만족스러운 해결책을 제공해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

추가 정보

고객 서비스 이메일: service@mail.her-mix.com

고객 서비스 전화: +86 19272577124(월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시, 베이징 시간, 공휴일 제외)

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