최종 업데이트: 2025년 8월 13일

I. 주문 및 결제

주문 방법

her-mix에서 직접 상품을 검색하고, 원하는 의류 상품을 장바구니에 담은 후, 정확한 한국 배송지 주소를 입력하고, 결제 수단을 선택하여 결제를 완료하세요.

어떤 결제 수단이 지원되나요?

다양한 해외 및 국내 결제 수단이 지원됩니다.

American Express, JCB, MasterCard, China UnionPay, Visa, Kakao Pay, NAVER Pay, Samsung Pay.

주문 배송까지 얼마나 걸리나요?

주문은 영업일 기준 3일(월요일~금요일, 공휴일 제외) 이내에 처리됩니다. 결제 완료 후, 상품 선별, 품질 검사 후 3영업일 이내에 배송됩니다.

II. 배송 및 운송

상품이 한국에 도착하는 데 얼마나 걸리나요?

중국 창고에서 상품이 발송된 후 일반적으로 7~15일 이내에 상품을 받아보실 수 있습니다. 배송 기간은 물류 성수기 또는 세관 검사에 따라 달라질 수 있습니다. 배송비는 어떻게 계산되나요? 관세에 포함되어 있나요?

배송비는 상품 가격에 포함되어 있거나 결제 시 계산됩니다. 관세는 구매자 부담입니다. 한국 세관 규정에 따라 수입 상품에는 관세 및 세금이 부과될 수 있으며, 수취인이 배송 회사에 직접 지불해야 합니다.

도서 지역이나 오지로 배송 시 추가 요금이 있나요?

네.배송비는 한국 내 배송 지역을 기준으로 자동 계산됩니다. 최종 배송비는 결제 페이지에 표시됩니다. 일부 의류 제품은 무게와 사이즈에 따라 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 제품 페이지를 참조하세요.

무료 배송 조건

제주도, 전라남도, 경상북도 등 도서 및 오지 지역은 4,980원의 추가 배송비가 부과됩니다(결제 과정에서 자동 계산). 그 외 지역은 무료입니다(우편번호 공식 오지 분류 기준).

III. 반품 및 애프터서비스

반품 정책은 무엇인가요?

이우 위이 무역 유한회사 은 14일 무조건 환불 보장(상품 수령 다음 날부터 유효)을 제공합니다. 상품은 원래 상태 그대로, 사용하지 않았으며, 잘 포장되어 있어야 합니다. 품질 문제로 인한 반품 또는 교환은 구매자의 책임입니다.

환불은 어떻게 요청하나요?

환불을 요청하시려면 her-mix 계정에 로그인하시거나, 주문 번호와 환불 사유를 기재하여 고객센터로 이메일을 보내주세요. 반품 상품(원래 결제 수단으로 반품된 상품) 수령 후 영업일 기준 15일 이내에 환불을 처리해 드립니다.

상품 품질에 문제가 있는 경우 어떻게 해야 하나요?

상품 수령 후 배송 중 파손이나 품질 문제가 발견되시면 사진을 찍어 48시간 이내에 주문 번호를 고객센터로 이메일로 보내주세요. 무료 교환 또는 환불해 드립니다.

IV. 상품 및 재고

주요 상품은 무엇인가요?

her-mix는 수출 품질 검사 기준을 충족하는 고품질 의류(바지, 스커트, 재킷 등)를 전문으로 취급합니다.

상품 품절 시 어떻게 해야 하나요?

주문하신 상품이 일시적으로 품절된 경우, 고객센터에서 24시간 이내에 이메일로 안내해 드리고 교환, 재입고 또는 전액 환불 옵션을 안내해 드립니다.

V. 문의하기

고객센터에 어떻게 연락하나요?

이메일: service@her-mix.com

전화: +86 19272577124(월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시, 베이징 시간, 공휴일 제외)

회사 주소: 저장성 진화시 이우시 베이위안가 2구 99동 5호 1층